Mẹ của chị có một câu nói mà chị mang theo suốt đời: đã là con người, ai cũng đều có vấn đề. Lớn lên chị mới hiểu, câu ấy không phải để mình buông xuôi, mà để mình thôi sợ vấn đề và bắt tay vào giải quyết nó. Người phụ nữ ấy là lương y Nguyễn Kim Ngân, người bạn cùng lớp học kinh doanh IPS16 mà Trung Voice muốn giới thiệu với anh chị hôm nay.
Câu chuyện của chị Kim Ngân là chuyện một người thầy thuốc lớn lên giữa mùi thuốc của họ ngoại, đi qua đổ vỡ hôn nhân và thất bại kinh doanh, rồi dựng lại tất cả bằng cây thuốc quê và lòng muốn giúp người. Và với Trung Voice, nghề của chị còn minh họa cho một điều ít ai để ý: với người chữa lành, giọng nói truyền cảm chính là liều thuốc đầu tiên trao cho người đối diện, trước cả khi thang thuốc được kê.
Lớn lên giữa mùi thuốc
Chị Kim Ngân sinh ra trong một gia đình mà cả họ ngoại đều làm nghề thuốc. Y học cổ truyền là cái nôi chị được đặt vào từ nhỏ, theo đúng nghĩa đen: tuổi thơ của chị có mùi thảo mộc phơi trên nong, có những mẻ thuốc sao trên bếp. Suốt hơn 15 năm, chị đi bên cạnh mẹ để học, nghiên cứu, thử và ứng dụng từng loại thảo mộc vào việc chăm sóc sức khỏe hằng ngày. Chị hay nói những gì mình biết không đến từ sách vở trước, mà đến từ đôi tay và những mẻ thuốc thật.
Nghề của chị nghe thì cổ, nhưng việc chị làm lại rất đời thường: giúp một người phụ nữ ngủ sâu hơn, một mái tóc bớt rụng, một bờ vai bớt đau mỏi, một cơ thể được chăm từ bên trong. Khách của chị phần đông là phụ nữ, đặc biệt là những người mẹ sau sinh, những người quen đặt mình xuống cuối cùng trong danh sách cần được chăm sóc.
Đổ vỡ, làm lại, và bài học từ sân bóng rổ
Con đường của chị không phẳng. Có một quãng chị mất phương hướng thật sự: hôn nhân tan vỡ, chị trở thành mẹ đơn thân. Việc kinh doanh khi ấy cũng đổ, và chị phải bắt đầu lại gần như từ con số không, vừa gánh trách nhiệm với con, vừa phải đủ mạnh để bước tiếp. Chị hiểu cảm giác của một người phụ nữ đứng giữa đổ vỡ mà vẫn phải gượng dậy, vì chị đã từng đứng ở đó.
Điều kéo chị dậy, một phần, đến từ những năm tháng chị còn là vận động viên bóng rổ. Thể thao dạy chị một điều giản dị mà thấm: trận đấu nào cũng có lúc bị dẫn trước, nhưng còn trên sân là còn chơi tiếp. Cái kỷ luật ấy, tập đều, không bỏ cuộc giữa chừng, chính là thứ chị bám vào để làm lại cuộc đời. Đến giờ, ngoài giờ làm, anh chị vẫn sẽ thấy chị ở đường chạy, trên sân bóng rổ hay trong phòng gym. Chị bảo mình không thể trao cho ai điều mà chính mình không thực hành mỗi ngày.
Người đồng hành của hơn 5.000 khách hàng
Từng bước một, chị dựng lại sự nghiệp trên đúng thứ mình có và tin: giá trị của cây thuốc quê. Những sản phẩm chị làm đều mộc như chính chị: bột gừng làm ấm cơ thể, ngải cứu muối chườm vai gáy, trà dưỡng sinh táo đỏ kỷ tử, bột rửa mặt Đông y làm thủ công. Khát vọng của chị giản dị mà bền: mang đến những sản phẩm xanh, lành, thật sự có ích cho từng gia đình Việt, giúp phụ nữ khỏe lên từ bên trong chứ không vá víu bên ngoài.
Đến nay, chị đã có duyên đồng hành cùng hơn 5.000 khách hàng, và chị nói mỗi người là một câu chuyện nhắc chị vì sao mình bắt đầu. Trung Voice gặp chị ở lớp IPS16, nơi những người kinh doanh tử tế ngồi học cùng nhau, và ấn tượng đầu tiên về chị đúng như những gì chị viết trên trang của mình: một người nói về nghề bằng sự điềm tĩnh của người đã đi qua nhiều thứ và biết rõ mình đang làm gì, vì điều gì.
Giọng nói truyền cảm, liều thuốc đầu tiên của người chữa lành
Đọc đến đây, anh chị có thể hỏi: câu chuyện của một lương y thì liên quan gì đến giọng nói? Trung Voice xin thưa, liên quan nhiều hơn ta tưởng. Nghề của chị Kim Ngân bắt đầu bằng lắng nghe: người phụ nữ mất ngủ kể về những đêm trắng, người mẹ sau sinh kể về cơ thể rã rời và sự tự tin đánh rơi lúc nào không hay. Sau lắng nghe là lời đáp. Và ở khoảnh khắc ấy, một giọng nói truyền cảm, chậm rãi, ấm và chắc, có sức trấn an trước cả khi nội dung tư vấn kịp phát huy tác dụng. Người bệnh tin thầy thuốc trước, rồi mới tin thang thuốc.
Khoa học gọi đó là hiệu ứng của an tâm, còn ông bà mình gọi đơn giản hơn: lời nói, gói vàng. Một người tư vấn sức khỏe nói vội, nói gắt, nói như trả bài, thì bài thuốc hay mấy cũng khó đi vào lòng người đang yếu. Ngược lại, giọng nói được rèn có hơi, có nhịp, có sự hiện diện thật sẽ khiến người đối diện cảm thấy mình được chăm sóc từ câu chào đầu tiên. Với người làm nghề như chị Kim Ngân, giọng nói không phải trang sức, nó là dụng cụ hành nghề nằm cạnh cân thuốc.
5 bước luyện giọng nói truyền cảm cho người tư vấn sức khỏe
Từ 8 năm thu âm quảng cáo cho các thương hiệu như VinFast, Honda, Nescafé và nhiều năm đào tạo giọng nói cho chủ doanh nghiệp, chuyên gia, Trung Voice đúc kết 5 bước dành riêng cho anh chị nào đang làm nghề chăm sóc con người, từ thầy thuốc, dược sĩ đến người bán sản phẩm sức khỏe.
- Thứ nhất, lắng nghe trọn vẹn trước khi nói. Giọng nói truyền cảm bắt đầu từ đôi tai. Nghe hết câu chuyện, đừng cắt lời, rồi hãy đáp. Người được nghe trọn vẹn sẽ mở lòng với bất cứ điều gì anh chị nói sau đó.
- Thứ hai, làm chủ hơi thở. Mỗi ngày 5 phút thở bụng: hít vào phình bụng, thở ra hóp bụng, nói trên làn hơi đi ra. Hơi vững cho giọng một độ trầm ấm tự nhiên, thứ mà người đang mệt mỏi rất cần được nghe.
- Thứ ba, hạ tông và chậm lại. Khi tư vấn cho người đang lo lắng về sức khỏe, hãy nói chậm hơn thường ngày khoảng 10 phần trăm và hạ tông xuống một bậc. Tông trầm, nhịp chậm là tín hiệu của sự vững vàng, người nghe sẽ tự động bình tĩnh theo.
- Thứ tư, nói từ trải nghiệm thật. Chị Kim Ngân đáng tin vì chị đã đi qua chính nỗi đau của khách hàng mình. Khi kể được câu chuyện thật của mình đúng lúc, giọng anh chị tự khắc có cảm xúc mà không cần diễn.
- Thứ năm, thu âm và nghe lại mỗi ngày. Thu 1 phút mình tư vấn thử, nghe lại và chỉnh đúng một điểm mỗi lần. Trung Voice không hứa thay đổi sau một đêm, nhưng 90 ngày kỷ luật sẽ cho anh chị một giọng nói khác hẳn. Tinh thần tập đều của một cựu vận động viên bóng rổ như chị Kim Ngân chính là tinh thần luyện giọng đúng nhất.
Lời nhắn từ Trung Voice
Đã là con người, ai cũng đều có vấn đề. Mẹ chị Kim Ngân nói đúng, và cô con gái của bà đã biến câu nói ấy thành một đời làm nghề: thôi sợ vấn đề, bắt tay giải quyết nó, cho mình và cho hơn 5.000 người khác. Trung Voice tin rằng người phụ nữ từng đứng dậy từ đổ vỡ ấy còn đi xa nữa, vì chị có đủ hai thứ quý nhất của người làm nghề chăm sóc con người: một trái tim đã từng đau, và sự kỷ luật của người không bỏ cuộc giữa chừng.
Anh chị muốn nghe trọn câu chuyện của chị, muốn hiểu cách chăm sóc sức khỏe từ bên trong bằng cây thuốc quê, hãy ghé trang luongykimngan.com và đọc bài Tôi là ai do chính chị viết. Anh chị nào đang mất ngủ, rụng tóc, đau vai gáy hay đang tìm sản phẩm thảo dược an toàn cho gia đình, cứ nhắn cho chị qua Facebook hoặc Zalo Nguyễn Kim Ngân, chị luôn sẵn lòng lắng nghe.
Còn nếu anh chị cũng đang làm nghề tư vấn, chăm sóc con người và muốn lời nói của mình có sức trấn an như một bàn tay đặt lên vai, hãy bắt đầu từ 5 bước luyện giọng ở trên, và theo dõi Trung Voice để mỗi tuần nhận thêm những bài tập giọng nói thực tế. Giọng nói thay đổi, cuộc đời thay đổi. Câu chuyện của lương y Nguyễn Kim Ngân là một minh chứng dịu dàng cho điều đó.
