Mến chào các chị đang kinh doanh và nhà bán hàng. Thật may mắn khi chúng ta được gặp nhau trong blog của Trung Voice. Trung Voice sẽ chia sẻ với các anh chị về một công cụ giúp chinh phục mọi khách hàng trong mọi cuộc giao tiếp. Thông thường chúng ta chỉ coi giọng nói là một công cụ để truyền tải thông tin nhưng giọng nói thu hút không chỉ giúp cho chúng ta tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng mà còn xây dựng được niềm tin và cảm xúc với khách hàng.
Và nếu các anh chị đang làm kinh doanh và thấy rằng giọng nói của mình chưa thực sự ấn tượng để thu hút khách hàng thì anh chị đừng lo lắng, trong bài viết này Trung Voice sẽ chia sẻ các bí quyết để các anh chị có thể cải thiện giọng nói của mình để trở thành một nhà bán hàng thành công và truyền cảm hứng cho khách hàng.
Giọng nói thu hút là gì mà tại sao nó lại quan trọng trong công việc bán hàng
Giọng nói thu hút không phải là một giọng nói hoàn hảo hay là một giọng nói được đào tạo chuyên nghiệp. Chúng ta không cần phải có một giọng nói giống như MC mới được đi bán hàng. Giọng nói thu hút là giọng nói giúp cho người nghe cảm thấy thoải mái, đồng cảm và dễ dàng kết nối với chúng ta. Trong công việc bán hàng giọng nói chính là “cửa ngõ” mở ra sự gắn kết thân tình với khách hàng.
Hai yếu tố tạo nên giọng nói thu hút.
- Cảm xúc tự nhiên với sự chân thật giúp câu chuyện của chúng ta trở nên gần gũi với khách hàng.
- Kỹ thuật phát âm rõ ràng mạch lạc để khách hàng dễ hiểu.
Biết kiểm soát được hai yếu tố trên sẽ giúp cho giọng nói của chúng ta tăng khả năng thuyết phục với khách hàng khách hàng sẽ tin tưởng hơn khi chúng ta chia sẻ về sản phẩm với một giọng nói truyền cảm sẽ tạo ra những cảm xúc tích cực cho khách hàng, dễ dàng để khách hàng cảm nhận được thông điệp của chúng ta. Từ đó gia tăng niềm tin và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Vậy đâu là những lỗi thường gặp khiến cho giọng nói của chúng ta không hấp dẫn
Sản phẩm của chúng ta dùng tốt đến đâu, nội dung kịch bản bán hàng có tốt thế nào mà nếu chúng ta không có một giọng nói truyền cảm và rõ ràng, chúng ta đang đánh mất đi những cơ hội để thuyết phục khách hàng, để bán hàng và gia tăng thu nhập. Một số lỗi phổ biến trong giọng nói có thể là ngăn cản chúng ta đạt đến sự thành công trong kinh doanh.
Lỗi đầu tiên đó là nói quá nhanh hoặc quá chậm.
Nếu nói quá nhanh, khách hàng sẽ không kịp hiểu ý của chúng ta, chúng ta sẽ bị hụt hơi, mệt mỏi. Còn nói quá chậm lại dễ làm khách hàng cảm thấy nhàm chán, mất đi sự tập trung. Hãy kiểm soát một tốc độ nói vừa phải, biết cách thay đổi nhanh chậm trong từng giai đoạn của cuộc hội thoại. Tạo nên những điểm nhấn cho các ý quan trọng để tạo dấu ấn với khách hàng.
Âm lượng không phù hợp với bối cảnh
Một giọng nói quá nhỏ có thể khiến cho chúng ta trông thiếu tự tin, trong khi nếu giọng nói quá to thì sẽ gây sự khó chịu đối với người nghe. Chúng ta phải ý thức về âm lượng của mình, về khoảng cách của chúng ta đối với khách hàng, về tâm trạng và sắc thái của cuộc nói chuyện để điều chỉnh âm lượng cho phù hợp với từng tình huống. Tạo ra sự thoải mái trong cuộc giao tiếp.
Giọng bị ngang, đều đều thiếu cảm xúc
Một giọng nói được coi là nhàm chán là giọng nói không có ngữ điệu, không có độ trầm bổng khiến cho người nghe dễ bị mất cảm hứng. Để có giọng nói cảm xúc hơn cần phải biết nói đúng thanh dấu và nhấn nhá để tạo sự chú ý và hứng thú từ khách hàng.
Phát âm sai hoặc giọng địa phương
Những lỗi phát âm nhỏ có thể làm giảm để tính chuyên nghiệp của bạn. Luyện tập lại cách phát âm bằng cách lắng nghe những giọng chuẩn trên VTV hay VOV. Tập đọc theo để cải thiện lại phát âm cho chuẩn giọng phổ thông.
Thiếu ngôn ngữ cơ thể khi nói
Giọng nói và ngôn ngữ của cơ thể luôn cần phải kết hợp với nhau. Một giọng nói thu hút sẽ trở nên ấn tượng nếu chúng ta kết hợp cả ánh mắt, nụ cười và cử chỉ tay một cách tự nhiên. Đừng đứng yên một chỗ, gồng cứng cơ thể mà hãy để cơ thể thả lỏng thể hiện sự tự tin và chân thành của chính bản thân mình.
Không chuẩn bị kịch bản trước khi nói
Giọng nói dù hay nhưng không thể bù đắp cho sự thiếu chuẩn bị hãy soạn ra những kịch bản rõ ràng, chỉn chu và luyện tập nói thật nhiều trước khi gặp khách hàng sẽ giúp chúng ta truyền tải thông tin một cách thuyết phục hơn và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi trong mỗi buổi bán hàng.
Những bí quyết cải thiện giọng nói để bán hàng thành công
Nếu bạn đang tìm một phương pháp để cải thiện giọng nói của mình thì sau đấy sẽ là những biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả để giúp bạn cải thiện giọng nói hàng ngày.
Rèn luyện hơi thở
Tất nhiên rồi, hơi thở không chỉ quan trọng đối với giọng nói mà còn là yếu tố sống còn trong cuộc sống của chúng ta. Vậy nên, phải luôn chú ý đến hơi thở, hơi thở do cơ hoành kiểm soát, khi nói xong một ý hãy chú ý giữ cho khẩu hình miệng của mình mở hé để lấy hơi vào, giúp chúng ta hết hụt hơi. Và khi nói, bụng của chúng ta cũng sẽ hơi siết lại một chút để giữ hơi, tiết kiệm hơi khi nói. Tập bài cười hé và siết bụng nhẹ mỗi ngày để duy trì được cột hơi khỏe hơn.
Rèn luyện âm thanh thu hút
Một giọng nói trầm ấm sẽ giúp cho chúng ta dễ dàng chinh phục khách hàng hơn. Ngược lại một giọng nói chua và chói thế khiến bản thân chúng ta trông thiếu chuyên nghiệp mà không tạo dựng được sự uy tín. Hãy tập những bài tập giúp cho giọng nói trầm hơn, thả thêm hơi vào từ để giọng nói ấm áp hơn.
Rèn luyện ngữ điệu trầm bổng
Để giọng nói không bị ngang và nhàm chán hãy rèn luyện đọc đúng chuẩn thanh dấu . Từ đó sinh ra ngữ điệu có cao có thấp, có trầm có bổng. Tăng cường ngữ điệu khi giới thiệu về những lợi ích của sản phẩm hay trầm lắng khi tâm sự, thể hiện sự đồng cảm với khách hàng. Những điều này sẽ giúp cho chúng ta thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền cảm hứng hành động cho họ. Giữ chân họ ở cuộc hội thoại với chúng ta lâu hơn.
Kết hợp với ngôn ngữ cơ thể
Đôi mắt biết nói, một nụ cười thân thiện hay cử chỉ tay chân nhịp nhàng kết hợp với giọng nói thu hút sẽ giúp cho chúng ta tăng thêm sức hút rất lớn trong giao tiếp. Giữ ánh mắt luôn luôn tập trung, chú ý lắng nghe khi khách hàng trình bày đó là cách tuyệt vời nhất để xây dựng sự kết nối và tin tưởng.
Lắng nghe ghi âm lại và tự cải thiện mỗi ngày
Chúng ta học nói từ việc lắng nghe vậy nên hãy lắng nghe nhiều hơn những âm thanh đẹp những người có giọng nói hay trên truyền hình hay những giọng nói mà anh chị yêu thích . Sau đó hãy ghi âm lại những bài của chúng ta đang lắng nghe từ đó tự cảm nhận và phát hiện ra những lỗi trong giọng nói như nói nhanh, phát âm sai hay thiếu cảm xúc. Qua mỗi lần lắng nghe và đọc lại anh chị sẽ dần nhận ra và cải thiện những điểm chưa tốt trong giọng nói của mình.
Tham gia những khóa học chuyên sâu cùng với Trung Voice
Nếu bạn muốn tiến xa hơn bạn có thể tham gia cùng với Trung Voice các khóa học luyện giọng. Trung Voice sẽ lắng nghe để hiểu giọng nói của anh chị và cho anh chị một lộ trình phù hợp để cải thiện giọng nói hiệu quả nhất.
Kết hợp giọng nói với bài bán hàng thuyết phục
Khi đã luyện được một giọng nói thu hút. Việc cần làm tiếp theo đó là hãy chuẩn bị một bài bán hàng để gia tăng sự thành công trong kinh doanh.
Chuẩn bị một nội dung rõ ràng các bước
Hãy bắt đầu với một vấn đề của khách hàng, sự đồng cảm của chúng ta về khách hàng, những giải pháp giúp cho khách hàng thoải mái hơn trong đó có những giải pháp của chúng ta. Hãy giúp khách hàng nhận biết được lợi ích của sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng của chúng ta.
Luôn bắt đầu bằng những câu hỏi
Thay vì chỉ nói về sản phẩm hãy khuyến khích cho khách hàng tham gia vào cuộc trò chuyện với chúng ta bằng những câu hỏi về việc “Khách hàng đang gặp những khó khăn gì?” hay “Điều này có phù hợp với anh chị không?” sẽ giúp chúng ta xây dựng sự gắn kết với khách hàng.
Hãy sử dụng những ngôn từ tích cực giàu cảm xúc
Chúng ta bán hàng không phải là cố gắng bán sản phẩm mà là truyền cảm hứng cho khách hàng hành động để thay đổi bản thân, giúp cuộc sống của khách hàng trở nên tốt hơn. Hãy luôn nói về lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được thay vì chỉ nói về tính năng của sản phẩm.
Kể những câu chuyện thú vị thay vì chỉ liệt kê thông tin
Tạo nên những câu chuyện những ví dụ về sự thay đổi của những khách hàng cũ, cách họ đã thay đổi tích cực như thế nào nhờ những giải pháp và sản phẩm của chúng ta sẽ khiến cho khách hàng đồng cảm và tin tưởng chúng ta hơn.
Với tất cả những thông tin trên, Trung Voice tin rằng anh chị đã nắm được cách để biến giọng nói thành chìa khóa thành công trong công việc bán hàng. Hãy kiên trì thực hành mỗi ngày để sở hữu một giọng nói thu hút, không chỉ giúp anh chị bán được sản phẩm mà còn là cách xây dựng những mối quan hệ bền vững. Thành công luôn đồng hành cùng những ai không ngừng nỗ lực!
Xem thêm các video mẹo hay về luyện giọng bán hàng thu hút của Trung Voice tại đây.
Học thêm về bán hàng tại đây!
0 Bình luận