Áp dụng cho: nền tảng trungvoice.com và toàn bộ tên miền phụ do Hộ kinh doanh vận hành.
Ngày hiệu lực: 05/08/2026 · Phiên bản: 1.0
Khi truy cập và sử dụng website hoặc đăng ký dịch vụ của Chúng tôi, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi dịch vụ
Hộ kinh doanh Trần Thiên Trung cung cấp:
- Khoá đào tạo giọng nói trực tuyến (lớp học theo lịch, có giảng viên hướng dẫn và chữa bài).
- Khoá học video tự học và tài liệu số (ebook, bài luyện âm thanh).
- Kèm cặp riêng (coaching) theo lịch hẹn.
- Sản phẩm vật lý hỗ trợ luyện giọng (micro, thiết bị trợ giảng).
Dịch vụ chủ yếu cung cấp bằng tiếng Việt, cho khách hàng tại Việt Nam và người Việt ở nước ngoài.
2. Hướng dẫn sử dụng website
- Website dành cho người từ 16 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để xác lập giao dịch. Người dưới 16 tuổi chỉ đăng ký khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
- Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình, và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó.
- Nghiêm cấm các hành vi: phát tán virus, mã độc, phần mềm gây hại nhằm can thiệp hoặc phá hoại hệ thống website; thu thập dữ liệu tự động (crawl, scrape) khi chưa được cho phép; dò tìm, khai thác lỗ hổng bảo mật; đăng tải nội dung trái pháp luật, xúc phạm, kích động.
- Nghiêm cấm sử dụng website vào mục đích thương mại của bên khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Hộ kinh doanh: đăng quảng cáo, chào bán sản phẩm, thu thập thông tin học viên để tiếp thị.
- Website và các nội dung trên đó có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc gỡ bỏ để bảo trì, nâng cấp; Chúng tôi thông báo trước khi việc này ảnh hưởng tới lịch học.
3. Đơn hàng và giá cả
- Đơn đăng ký chỉ được xem là hoàn tất khi Chúng tôi xác nhận thanh toán và gửi thông báo tới khách hàng.
- Giá áp dụng là giá đang hiển thị tại thời điểm khách hàng xác nhận đăng ký. Chi tiết tại Chính sách giá.
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng trong các trường hợp: giá hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật; nghi ngờ gian lận thanh toán; thông tin đăng ký không có thật; sản phẩm vật lý hết hàng; khoá học không đủ số lượng để mở lớp. Khi đó Chúng tôi thông báo cho khách hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận.
- Nếu giá hiển thị trên trang bán hàng khác với giá trong biểu mẫu đặt hàng do lỗi kỹ thuật, Chúng tôi liên hệ xác nhận trước khi thu tiền và áp dụng mức có lợi hơn cho khách hàng.
4. Điều kiện để sử dụng dịch vụ
a) Về người học
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và có thật (họ tên, số điện thoại, email). Thông tin sai lệch khiến Chúng tôi không cấp được quyền truy cập, và khách hàng chịu trách nhiệm về hậu quả đó.
- Có khả năng nghe – nói cơ bản đủ để thực hành theo hướng dẫn.
b) Về điều kiện kỹ thuật — khách hàng tự chuẩn bị
- Thiết bị có micro và loa/tai nghe hoạt động tốt; khuyến nghị dùng máy tính cho các buổi có thực hành chữa bài.
- Đường truyền internet ổn định.
- Không gian đủ yên tĩnh để luyện thanh và ghi âm bài tập.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi khách hàng không tham gia được buổi học do lỗi thiết bị, đường truyền hoặc môi trường học tập của chính khách hàng.
5. Những điều dịch vụ này KHÔNG phải
Chúng tôi nói rõ ngay từ đầu, để khách hàng đăng ký đúng thứ mình cần:
- Không phải dịch vụ y tế. Các bài luyện hơi, luyện thanh chỉ hỗ trợ sử dụng giọng đúng cách và bền hơn. Chúng tôi không khám, không chẩn đoán, không điều trị bệnh lý về thanh quản, dây thanh, tuyến giáp hay hô hấp, và không cam kết phục hồi giọng cho người đang có bệnh lý. Người có bệnh lý về giọng cần khám và tuân theo chỉ định của bác sĩ chuyên khoa; nếu vẫn muốn học, vui lòng thông báo trước để được tư vấn mức độ luyện tập phù hợp, và dừng ngay khi thấy đau hoặc khó chịu.
- Không xoá giọng vùng miền. Chúng tôi hướng dẫn nói rõ chữ, dễ nghe, truyền cảm — không đặt mục tiêu xoá bỏ giọng quê của người học.
- Không đào tạo kỹ năng quay dựng video, sản xuất hình ảnh hay các kỹ năng ngoài lĩnh vực giọng nói, ngôn từ và dẫn dắt buổi nói.
- Không cam kết một kết quả cụ thể bằng con số (mức thu nhập, số hợp đồng chốt được, lượng người theo dõi). Kết quả phụ thuộc mức độ luyện tập và hoàn cảnh riêng của từng người. Chia sẻ của học viên cũ trên website là trải nghiệm cá nhân của họ, không phải mức kết quả bảo đảm cho mọi người học.
6. Nghĩa vụ của người học
Khi tham gia, khách hàng đồng ý:
- Không ghi hình, ghi âm, chụp màn hình buổi học để phát tán ra ngoài lớp.
- Không sao chép, chia sẻ, bán lại, đăng tải lại tài liệu, video, bài luyện âm thanh của khoá học dưới mọi hình thức.
- Không chia sẻ tài khoản truy cập cho người khác. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người học.
- Không dùng nội dung khoá học để tổ chức giảng dạy lại dưới danh nghĩa cá nhân hoặc đơn vị khác, trừ khi có văn bản cho phép của Hộ kinh doanh.
- Giữ thái độ tôn trọng với giảng viên và học viên khác; không quảng cáo, chào bán sản phẩm riêng trong lớp và nhóm học viên khi chưa được đồng ý.
Chế tài: vi phạm các nội dung tại mục này, Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập mà không hoàn học phí, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại và xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.
7. Thương hiệu và quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ giáo trình, video, bài luyện âm thanh, tài liệu, hình ảnh, thiết kế, phương pháp giảng dạy, tên thương hiệu và logo trên website là tài sản thuộc quyền sở hữu của Hộ kinh doanh Trần Thiên Trung, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
Khách hàng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không được chuyển nhượng, trong phạm vi và thời hạn của khoá học đã mua. Mọi hành vi sao chép, phân phối, xuất bản lại, tạo sản phẩm phái sinh khi chưa được Hộ kinh doanh cho phép bằng văn bản đều là vi phạm.
8. Hạn chế về số lượng và lịch mở lớp
- Các lớp có kèm cặp trực tiếp được giới hạn sĩ số để bảo đảm chất lượng chữa bài; số lượng cụ thể công bố tại trang bán hàng của từng khoá.
- Lịch khai giảng có thể được điều chỉnh khi số học viên đăng ký chưa đủ mở lớp hoặc vì lý do bất khả kháng. Khi đó khách hàng được chọn một trong hai: chuyển sang lớp kế tiếp, hoặc hoàn lại 100% học phí.
9. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ, kèm hoàn lại phần học phí tương ứng với phần chưa sử dụng, khi: khách hàng cung cấp thông tin giả mạo; gian lận thanh toán; xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; quấy rối, xúc phạm người khác trong lớp hoặc nhóm học viên; hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật.
10. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ đã cam kết và về việc bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với: thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng áp dụng sai hướng dẫn hoặc luyện tập quá sức; lỗi thiết bị, đường truyền của khách hàng; nội dung do bên thứ ba đăng tải trên các nhóm học viên; và các thiệt hại gián tiếp không lường trước được.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của Chúng tôi không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ liên quan.
11. Bảo mật và an toàn giao dịch
Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng và không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay mã CVV. Chi tiết tại Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và Chính sách thanh toán.
12. Bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông diện rộng, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước. Khi đó, buổi học được dời sang lịch gần nhất và học viên được thông báo sớm nhất có thể.
13. Sửa đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này; bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email cho học viên đang theo học. Điều khoản áp dụng cho một đơn hàng là bản đang có hiệu lực tại thời điểm khách hàng đăng ký.
14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải giữa hai bên trên tinh thần thiện chí, theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại. Nếu không đạt được thoả thuận, khách hàng có quyền yêu cầu hoà giải, phản ánh tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, hoặc khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Liên hệ: Hộ kinh doanh Trần Thiên Trung — Email support@trungvoice.com — Hotline/Zalo 0868.738.434